ด้วยความที่เว็บไซต์เปรียบเสมือน “หน้าบ้าน” ของหน่วยงานหรือองค์กร “คอนเทนต์” ก็เปรียบเสมือนโต๊ะรับแขกที่จะคอยดูแลรับรองแขกที่เข้ามาเยือนบ้าน ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความต้องการข้อมูลเชิงลึกมากยิ่งขึ้น หลังจากที่ต้องเผชิญการแพร่ระบาดอย่างหนักของโควิด-19 ซึ่งทำให้ผู้บริโภคแสวงหาข้อมูลข่าวสารจากหลายแหล่งและเจาะลึกไปยังข้อมูลที่จะสามารถนำมาใช้ประโยชน์กับชีวิตประจำวันของตนเอง ดังที่รองศาสตราจารย์พรทิพย์ สัมปัตตะวนิช อาจารย์ประจำคณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ได้กล่าวถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ต้องการเจาะลึกข้อมูลต่าง ๆ ว่า

“รสนิยมการบริโภคข่าวสารของผู้บริโภคยุคปัจจุบันมีความต้องการรู้ลึก เจาะลึก และรับสารจากหลากหลายช่องทางมากขึ้น สำนักข่าวใดที่นำเสนอข้อมูลข่าวสารได้ละเอียด มีความน่าเชื่อถือ จะดึงความสนใจจากผู้บริโภคยุคใหม่ได้มากกว่า”

“อย่างข่าวน้ำท่วม ผู้ชมไม่ได้อยากรู้ว่า นํ้าท่วมที่ไหนเพียงอย่างเดียว ถ้าอย่างนั้นจะเป็นข่าวแบบ in general แต่ถ้ามีบางช่องที่รายงานว่า สาเหตุของนํ้าท่วมเกิดจากอะไร ปัญหาอยู่ที่ไหน และจะแก้ไขอย่างไร ก็จะมีโอกาสได้รับความนิยมจากผู้บริโภคมากกว่า” รศ.พรทิพย์กล่าว นอกจากความต้องการข้อมูลเชิงลึกแล้ว รูปแบบการรายงานข่าวแบบ Investigative news ก็ยังเป็นรูปแบบที่อาจารย์พรทิพย์มองว่า ก่อนหน้านี้ การรายงานข่าวในรูปแบบ Investigative news ได้ห่างหายไป และปัจจุบันการรายงานข่าวในรูปแบบนี้ได้กลับมาในที่สุด ดังจะเห็นได้จากตัวอย่างในการรายงานข่าวของสื่อที่มีชื่อเสียงและได้รับความนิยมในปัจจุบัน ในปี  2564 เราจึงได้เห็นความเปลี่ยนแปลงที่น่าจับตาของเว็บไซต์ที่ได้มีการปรับรูปแบบการนำเสนอคอนเทนต์ของสื่อหัวใหญ่อย่าง “ไทยรัฐออนไลน์” ที่ได้มีการพัฒนาคอนเทนต์ที่ตอบสนองกับความต้องการของกลุ่มผู้อ่านที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกกับ “ไทยรัฐพลัส” นอกจากไทยรัฐพลัสแล้ว ยังมีเว็บไซต์ที่ปรับรูปแบบการใช้งานให้สะดวกสบายสำหรับผู้อ่านมากยิ่งขึ้น โดยเว็บไซต์ sanook.com ก็เป็นอีกตัวอย่างของเว็บไซต์ที่เพิ่มฟังก์ชั่นการดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกม ให้ผู้ใช้งานเว็บสามารถคลิกเลือกทำกิจกรรมเพื่อความบันเทิงในยุคที่โควิด-19 ทำให้หลายคนต้องเครียดไปกับสถานการณ์ต่าง ๆ